Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Clínica Dental El Pilar cuidamos tus datos igual que cuidamos tu boca. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.

1. Quién es el responsable de tus datos

• Responsable: Clínica Dental El Pilar S.L.
• CIF: B82774969
• Domicilio: C/ Fermín Caballero 89, 28035 Madrid
• Teléfono: 913 86 33 02
• Correo electrónico: clinicaelpilar@outlook.com
• Registro sanitario: CS10065

Para cualquier cuestión sobre protección de datos puedes escribirnos a clinicaelpilar@outlook.com o por correo postal a la dirección anterior.

2. Qué datos tratamos y para qué

Formulario de contacto de la web

Cuando nos escribes desde el formulario tratamos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y el mensaje que nos envías para responderte, darte cita y, si nos lo pides, prepararte un presupuesto. La base legal es tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas previas a la prestación de un servicio (artículos 6.1.a y 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos).

Si en el mensaje nos cuentas algo sobre tu salud (por ejemplo, el tratamiento que te interesa o una molestia), lo tratamos solo para atender tu solicitud y sobre la base de tu consentimiento explícito (artículo 9.2.a del Reglamento), que nos das al marcar la casilla del formulario.

Formularios de los anuncios en Facebook e Instagram

Si rellenas un formulario dentro de uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, recibimos los datos que nos facilitas en él (nombre, teléfono, correo y tratamiento que te interesa) y los usamos con la misma finalidad y la misma base legal que los del formulario de la web.

Llamadas, WhatsApp y correo electrónico

Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp o por correo, usamos los datos que nos des para atenderte y gestionar tu cita. Si usas WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited trata también tus datos de acuerdo con sus propias condiciones.

Seguimiento de tu solicitud y medición de nuestra publicidad

Registramos en qué punto está tu solicitud (si te hemos llamado, si tienes cita, si has venido a la clínica) para no dejar a nadie sin respuesta. Si has aceptado las cookies de marketing, también anotamos de qué anuncio o campaña llegaste, para saber qué publicidad nos funciona. La base legal es nuestro interés legítimo en atenderte bien y en medir la eficacia de nuestra publicidad con nuestros propios datos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos.

Protección del formulario contra el spam

El formulario usa reCAPTCHA de Google para distinguir a las personas de los programas automáticos. Para ello Google trata datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger la web. Más información en la política de privacidad de Google.

Si eres paciente

Si llegas a ser paciente de la clínica, tus datos de salud y tu historia clínica se tratan para prestarte asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del Reglamento) y para cumplir la Ley 41/2002 de autonomía del paciente. En la clínica te daremos la información específica sobre ese tratamiento.

Comunicaciones promocionales

No te enviaremos ofertas ni comunicaciones promocionales salvo que nos lo autorices expresamente. Si lo haces, podrás darte de baja en cualquier momento.

3. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes de información o cita que no terminan en tratamiento: hasta 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan.
• Historia clínica de pacientes: como mínimo 5 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, como exige la Ley 41/2002.
• Datos de facturación: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).

4. A quién se comunican tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria o a jueces y tribunales). Para funcionar, nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), con contrato y garantías:

• Alojamiento de la página web, con servidores en la Unión Europea.
• Correo electrónico (Microsoft Ireland Operations Limited).
• Marketing digital, gestión de solicitudes y medición de campañas: Vidika MarTech Agency S.L. (NIF B22682660).
• Publicidad en Facebook e Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) y en Google (Google Ireland Limited), solo para los formularios de sus anuncios y para medir la publicidad si lo has aceptado.

Algunos de estos proveedores (Google, Microsoft y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a clinicaelpilar@outlook.com o a C/ Fermín Caballero 89, 28035 Madrid, indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

6. Menores de edad

Si eres menor de 14 años, necesitamos que sea tu madre, tu padre o tu tutor quien nos escriba o pida la cita por ti.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para atenderte.

8. Cookies

Sobre las cookies que usa esta web y cómo configurarlas, consulta nuestra política de cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.